Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán

Cách đặt Áo canh dơi lụa Silky

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các kênh bán hàng dưới đây của chúng tôi:

1. Đặt trực tiếp trên website:

Quý khách truy cập vào website Silkyvietnam.com và làm theo hướng dẫn:

  • Bước 1: Chọn sản phẩm: mẫu, size, màu, số lượng và ấn thêm vào giỏ hàng
  • Bước 2: Chọn tiến hành thanh toán: Nhập thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn ( Lưu ý: khi chọn hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng điền mã đơn hàng vào nội dung chuyển khoản)
  • Bước 3: Nhấn nút đặt hàng ( Quý khách sẽ nhận thông tin về đơn hàng thành công và thời gian giao hàng qua emai)

2. Đặt hàng qua Fanpage, Instagram, zalo của silky để được tư vấn chi tiết hơn

3. Mua trực tiếp tại cửa hàng:

Hiện tại SilkyVietnam có 2 cửa hàng tại Hà Nội, quý khách có thể qua xem hàng và mua trực tiếp tại đây:

+ Số 5 Hàng Bông, phường Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm, Tel/Zalo: 0898083735

+ Số 78 Hàng Gai, phường Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm, Tel/Zalo: 0898083735

Cách thanh toán

– Với khách hàng trong nước: Silky nhận giao hàng toàn quốc với các hình thức thanh toán: COD (trả tiền khi nhận hàng), chuyển khoản và thanh toán qua thẻ. Silky miễn phí vận chuyển toàn quốc với hoá đơn từ 1 triệu đồng trở lên. Với hoá đơn dưới 1 triệu đồng, khách hàng vui lòng thanh toán phí giao hàng đồng giá 30.000 đồng/đơn hàng.

– Với khách hàng nước ngoài: Silky giao hàng qua đơn vị vận chuyển quốc tế Fedex, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển được thông báo sau khi có xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng. Silky nhận thanh toán quốc tế bằng đồng USD với các hình thức: thanh toán qua Paypal và qua thẻ.

Chính sách bảo hành

– SilkyVietnam nhận trả hoặc đổi sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trong thời gian 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. Điều kiện: sản phẩm còn nguyên nhãn mác, chưa sử dụng, chưa giặt qua nước.

– SilkyVietnam nhận ký gửi bán sản phẩm giúp khách hàng trong trường hợp khách hàng mua (quá 3 ngày kể từ ngày nhận) hoặc được tặng nhưng không sử dụng. Phí ký gửi là 20% giá bán sản phẩm. (khách hàng nhận lại tiền sau khi sản phẩm bán được và theo kỳ hạch toán của SilkyVietnam)

– SilkyVietnam nhận nhuộm lại lụa MIỄN PHÍ trong trường hợp màu lụa biến đổi theo thời gian hoặc khách hàng làm dây bẩn hay bạc màu do giặt lụa không đúng cách trong quá trình sử dụng. Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển sản phẩm tới cửa hàng Silky và phí gửi trả khi nhuộm xong. Quá trình nhuộm lại cần thời gian như nhuộm màu vải mới (thậm chí lâu hơn), khách hàng vui lòng kiên nhẫn với sản phẩm tự nhiên để nhận lại sản phẩm với những nỗ lực cao nhất từ Silky.

– Silky hỗ trợ sửa chữa MIỄN PHÍ trong trường hợp khách hàng cần nới, bóp, cắt ngắn sản phẩm theo nhu cầu sử dụng, kể cả sản phẩm đã được sử dụng một thời gian.